Продажи
по телефону

Продажи по телефону в B2B (организациям)

Представлены типовые программы открытых тренингов.
Для подготовки программы корпоративного обучения Дмитрий Ткаченко проведет:
  • анализ записей телефонных переговоров ваших продавцов;
  • интервью с руководителями;
  • анализ существующих стандартов взаимодействия с клиентами и чек-листов;
  • анкетирование продавцов
После этого подготовит уникальную программу обучения под цели, задачи и специфику продаж вашей компании
1. Холодные звонки
Для компаний, продавцы которых делают «холодные звонки»

Тренинг «Как проходить секретарей, работать с отговорками ЛПР и

повысить эффективность звонков новым клиентам»


«Отправьте ваше предложение по электронной почте, мы вам перезвоним», «Нам не надо!», «У нас уже есть поставщик», «Нет времени на встречу» - эти и другие отговорки будут легко преодолеваться. Конверсия по целевыми клиентами увеличится в 2,5 раза

2. Продажи на входящих
Для компаний, продавцы которых обрабатывают входящие запросы (лиды с сайта, звонки) от клиентов

Тренинг «Как обрабатывать заявки, лиды и звонки по рекламе»

«А сколько у вас стоит …?» - обработка звонка «по рекламе», будет заканчиваться не повешенной клиентом трубкой, после называния цены продавцом, а оформлением заявки или встречей.
Продавцы научатся не просто отвечать на вопросы клиентов, а будут:

3. Продажи без возражений. Звонок после отправки КП
Для компаний работающих на конкурентных рынках

Тренинг «Как создавать ценность своего предложения и работать с "Дорого" и "Я подумаю"»

«Дорого!», «У конкурентов условия лучше…», «Почему нам нужно работать именно с вами?», «Я подумаю» - пройдя этот тренинг вы научитесь не только обрабатывать эти и многие другие возражения и вопросы клиентов, но и выстраивать разговор так, чтобы они не возникали.

Продажи по телефону физлицам (В2С)

Обработка входящих звонков от клиентов-физиков. Звонки по заявкам с сайта, лидам из соцсетей
4. Продажи на входящих звонках и заявках с сайта
Для компаний, продавцы которых обрабатывают звонки и запросы клиентов-физиков

Тренинг «От лида к сделке: как обработать звонки «по рекламе» от покупателей-физиков и закрыть продажу»

Тренинг рассчитан на продавцов, обрабатывающих звонки от покупателей-физлиц, начинающиеся с вопросов «А сколько стоит…?», «А есть в наличии…?» и т.п.


5.Работа с покупателями и продавцами недвижимости
Для риелторов, агентов по недвижимости, СПН

Тренинг «Обработка звонков от собственников и покупателей недвижимости:
50+ приемов для увеличения количества сделок»

Самый простой способ получить скидки и уступки – использовать элементы жестких и манипулятивных переговоров. Как продавцу противодействовать давлению и распознать манипуляции?