"Уход в негативное будущее" - универсальные ответы на возражения и отговорки в холодном звонке
Прием №91 «Усиление конкурентов» «Мы сейчас ищем компанию, на базе которой могли бы открыть региональный склад. И в первую очередь обратились к вам. Но если вы даже не рассмотрите предложение, то нам придется общаться с другими компаниями, вкладывать в них рекламный бюджет и передавать им клиентов. Уверен, что вы не заинтересованы в усилении конкурентов. (+ вопрос для назначения встречи)»
Дмитрий Ткаченко
тренер по продажам
Этот прием, в отличие от предыдущего, строится на «страшилках» о том, что случится, если клиент примет неправильное решение, то есть откажется даже встретиться с нами. Применять его надо очень аккуратно, как одно из самых последних средств убеждения. Важно, чтобы он не прозвучал как угроза, это тут же вызовет негативную реакцию, и собеседник бросит трубку. Важно быстро переходить на позитив и контролировать тон голоса. И, конечно, нужно, чтобы у вас действительно были ресурсы, которые могут быть важны для него: база клиентов, маркетинговый бюджет, региональный склад и т. п.