Работа с возражениями клиента типа №2. «Сравниватель» в продажах и переговорах

Если тип клиента «Дальтоник» сравнивает «несравнимые» варианты, то «Сравниватель» — товары и услуги, находящиеся примерно в одной весовой категории. Тут мы имеем дело со «сравнимым вариантом» — товаром, идентичным нашему, но с другими условиями поставки или товаром другого производителя с теми же потребительскими свойствами и в том же ценовом диапазоне. Например, покупатель сравнивает предложения двух автодилеров на одну и ту же модель автомобиля, не учитывая разницу комплектаций («каско в подарок», защита картера, сигнализация и т. п.), а также цвет, наличие или поставка под заказ. Или он сравнивает варианты, например, от разных производителей, но со схожими характеристиками, функционалом и в одном ценовом сегменте.

Представьте:
Покупатель спрашивает:
«Чем вы лучше компании “…” (название вашего главного конкурента)?» Ваш ответ: _________________________
Только не говорите, что вы начали превозносить свою компанию, используя «Я-подход» и «Бла-бла-бла»! Еще хуже, если вы начали «топить» конкурентов, поливая их грязью. «А как же тогда нужно поступать?» — спросите вы.
Используя методику «Сравнительный анализ с конкурентами», которую мы разберем в следующей статье, указываем на минусы конкурента с применением приемов № 190-192 «Вопрос-аргумент», «По сравнению с другими», «Представление через отзывы» и объясняем этими минусами разницу в цене.Если клиент на все согласен, то это не
Читать другие статьи
по продажам, переговорам и работе с ПДЗ