Большая часть продавцов, осуществив два-три, ну максимум четыре контакта с клиентом, сдаются и ставят на клиенте штамп "не наш, этому не продать". При этом клиенты только с пятого по седьмой контакт начинают запоминать продавца, из какой он компании, в чем специфика и отличие его продукта или услуги. Правило «21 визита» говорит о том, что если продавец в небольших продажах будет регулярно контактировать со своей клиентской базой, то через 21 контакт 80% его клиентов начнут потихоньку с ним работать.
В ходе этих контактов обязательно произойдет одна из следующих ситуаций: первое, подвели конкуренты, не смогли поставить нужный товар в срок; второе, сменился товаровед или закупщик; третье, попал на хорошее настроение или просто примелькался.
В ролике, который мы посмотрели, как раз и произошла ситуация, которая и позволила договориться с врачом о том, что будет выписан именно ее препарат, — удача, скажете вы. Нет, если мы используем правила «21 визита» и регулярно контактируем с нашими клиентами. Друзья, держите руку на пульсе у ваших клиентов, не забывайте их, не ставьте печать "этому продать невозможно", и ваши продажи значительно вырастут!