Как бы вы поступили в такой ситуации? Продали клиенту не совсем хорошо сидящий на ней плащ или поступили так, как это сделала главная героиня: по сути, отговорив клиента от покупки? С одной стороны, продавец поработал над их отношениями и повысил вероятность того, что в следующий раз именно к ней придёт этот покупатель. С другой стороны, клиент может никогда и не вернуться, а плащ останется висеть до следующего сезона. Ещё один важный момент: если продавцу не нравится, как вещь сидит на клиенте, это его субъективное мнение. Клиенту, наоборот, может быть нравится такая посадка. Поэтому, с моей точки зрения, в этой ситуации нужно было осуществлять продажу, но при этом дать маленький совет: "Вы пока не срезайте ярлыки, примерьте ещё дома. Если решите, что вещь вам не подходит, у вас есть 2 недели на возврат товара". Таким образом, с одной стороны, продавец выполнил свою главную функцию — реализацию продукции, а с другой стороны, не испортил себе карму.