В этом видео показана неуверенная модель поведения продавца, который прокрался в кабинет, кашлем дал о себе знать, начал неуместно шутить вместо того, чтобы представиться, разместился на краешке стула, закрылся своими вещами как щитом, показывая таким образом свою неуверенность и, используя огромное количество слов-паразитов, приступил к презентации своего предложения, ничего толком при этом не сказав.
Как наш главный герой интерпретировал молчание собеседника? Он молчит, значит ему что-то не нравится, значит что я должен делать? Правильно, сразу же предлагать скидки или эксклюзивные условия. Какую главную ошибку допустил в этом видео наш главный герой? Конечно же он полностью завалил этап установления контакта. Но всё-таки главная ошибка — это полное отсутствие этапа сбора информации. Не знаешь, что говорить, не уверен, волнуешься – спрашивай, а не рассказывай. Альтернативную версию того, как могла пройти эта встреча, вы найдёте в видео №83.