Установление контакта - это краеугольный камень в переговорах. Что делает главный герой в начале разговора для того, чтобы зацепить внимание потенциального клиента? Он перечисляет веер основных сложных ситуаций, которые могут быть в жизни зрелого мужчины сидящего в баре: уход близкого человека, проблемы взаимоотношений в семье, здоровье, не нужность в силу прогресса. Эти и многие другие болевые точки пробовал затронуть продавец. Если сначала ему не удавалось нащупать больную тему, то последняя попытки увенчались успехом. Он нашел темы, которые откликнулись у клиента. После этого и был установлен контакт. А как бы разворачивался диалог если бы потенциальный покупатель не имел тех финансовых, личностных и прочих проблем, которые пытался прощупать продавец? Если бы это был довольный жизнью счастливой семьянин, обеспеченные деньгами, который просто зашел выпить кружечку пива после работы? В этом случае продажа бы не состоялась. Ведь он не является представителем целевой аудитории. Ему не нужно ничего менять в жизни. Давайте вспомним важное правило: «Продажа есть тогда, когда есть проблема». Счастливому человеку продать невозможно - у него и так все хорошо. Для нашего продавца такой человек был бы не его целевой аудиторией. Попытка не увенчалась бы успехом. Продавец нашел бы следующего несчастного и попробовал ему продать идею переезда. Домашнее задание: Разделите вашу целевую аудиторию на сегменты и пропишите основные проблемы характерные для каждого сегмента целевой аудитории. В переговорах прощупываете наличие той или иной проблемы вашего оппонента и стройте предложение не от вашего товара или услуги, а от проблем клиента и того, как ваше предложение их решит.