Переговоры в кино

Видео №44 к книге
"Переговоры о цене:
как покупать дешево, а продавать дорого"
Как Джобс разводил лохов:
манипуляции в продажах и переговорах Apple
Видео об ошибках в переговорах по разруливанию конфликтной ситуации между поставщиком и клиентом
Что следовало сделать собственнику магазина, когда возникла конфликтная ситуация?

Договор был об одном, а на выходе получилось другое. Договаривались о поставке машин а привезли платы. Давайте вспомним о правиле весов: «если наш оппонент что-то убирает со своей чаши весов, то мы должны также что-то убрать со своей чаши весов».

Как должен был отреагировать собственник магазина?

Во-первых пересмотреть стоимость: «Мы с вами договаривались о 500 долларах. Укомплектовать плату мне обойдется в 150 долларов. Значит я готов заплатить вам по 350».

Второй вариант: пересмотреть схему платежей. Если предварительная договоренность была о том, что оплата идет при получении, то теперь не надо брать на себя ответственность. Можно сказать: «Я беру товар на реализацию и буду платить вам по мере как он будет продаваться».

И не вестись на фразу: «Теперь это ваша проблема, теперь это ваш товар».

А ответить: «Если что-то не нравится, то я не готов платить, пожалуйста, увозите свои материнские платы».

Подведу итог:

Если ваш оппонент меняет какое-то условие соглашение то договор в целом уже не действителен Вам нужно приходить к новому соглашению.

Не надо «покупать» точку зрения другой стороны, не надо давать собой пользоваться.
Читать другие статьи
по продажам, переговорам и работе с ПДЗ