Сбор информации и выявления потребностей - это важнейший этап продаж и переговоров. Как можно продавать подписку, не зная какие другие газеты и журналы выписывает потенциальный читатель? Только после прояснения этого вопроса можно презентовать выгоды своего изданияю Второй момент, в этом ролике прекрасно показано, как продавцы работают в режиме «энергосбережения».
Главная цель и задача продавца превращать «Нет» в «Да». При этом большая часть продавцов сдается при первом же отказе, таким образом не выполняет свою главную функцию, точно так же, как было показано в этом эпизоде.
Подведу итог: проясняйте ситуацию и потребности - это отправная точка для проведения презентаций. Работайте с отказами и возражениями клиентов - пробуйте минимум три раза превратить «нет» в «да» перед тем, как повесить трубку или закончить переговоры.