Дебиторка

«ЭФФКТИВНАЯ РАБОТА С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ"

Цель тренинга:

Сократить просроченную дебиторскую задолженность благодаря: системному подходу к профилактике ее возникновения и эффективным алгоритмам переговоров с должниками

Содержание:

Оценка платежеспособности.

- Как выделить в клиентской базе «группу риска»?
- Как выявлять наличие финансовых проблем у клиента на раннем этапе их возникновения?
- Какие источники информации использовать для оценки платежеспособности клиента?

Профилактика возникновения просроченной дебиторской задолженности.

- Как войти в число приоритетных поставщиков - которым всегда вовремя отдают деньги?
- Взаимодействие с "группой риска" - потенциальными неплательщиками
- Что делать за неделю до платежа?

Переговоры по возврату долгов.

- От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег: ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга.
- Как эффективно вести переговоры по возврату просроченных долгов, не "передавливая" клиентов.

Платеж не поступил.

- С кем контактировать по поводу оплаты.
- Особенности напоминания о просрочке платежа.

Как получить у клиента обязательство о сроках погашения долга.

- Длительная задержка оплаты
- Как создать дискомфорт для должника
- Сценарии переговоров о возврате долга и наиболее эффективные решения
- Прояснение объективной причины и скрытых мотивов неплатежа
- Как работать с типичными отговорками и уловками должника?
- Как вернуть деньги и не "передавить" на клиента.

Типы неплательщиков

- Стратегии работы с разными типами должников.
- Приемлемые и неприемлемые методы работы.

Отказ клиента платить

- Ультимативное требование к должнику.
- Использование угроз.
- Переход к другим методам взыскания долга.

По окончании тренинга участники смогут:

- Оценивать риски и проводить профилактику возникновения просроченной дебиторской задолженности;
- Эффективно вести переговоры по возврату просроченных долгов, не «передавливая» на клиентов

Методы проведения тренинга:

Тренинг проводится в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Для эффективного усвоения участниками теоретического материала в программу тренинга включено большое количество ролевых и деловых игр. Программой также предусмотрена видеосъемка части ролевых игр с последующим анализом отснятого материала.


Продолжительность 8 часов.