Почему люди начинают вести жесткие переговоры? Одна из причин - раздутое эго, которое нужно удовлетворить. Унижая оппонента, агрессор как бы поднимается над ним, становится более значимым для самого себя.
Как работать с агрессией?
Один из самых мощных способов — это погладить эго агрессора.
Собеседник на деловых переговорах делает личный выпад. Очень хочется ответить ему на том же уровне, но если для нас достижение договоренности является более значимым, чем удовлетворить свое эго в борьбе с оппонентом, то один из мощных приемов это сказать комплимент в направлении агрессии.
Например, «Умеете вы вести переговоры! Сразу чувствуется школа!» «Умеете вы выстраивать диалог с поставщиками так, что я каждый раз идя к вам на переговоры чуть не седею!».
В результате эго собеседника удовлетворено и ему незачем делать следующие нападки. Он и так главный, он и так крутой переговорщик. Дальше переговоры идут в нормальном ключе.
В эпизоде, который мы с вами посмотрели доктор Кинг Шульц применял тот же самый метод. Он поглаживал эго другой стороны и когда оно было удовлетворено наконец-то смог приступить к деловой части переговоров.
Домашнее задание:
Придумайте минимум три способа с помощью которых вы сможете говорить комплименты в направлении агрессии.